よくある質問
当日配送、緊急便、冷凍・冷蔵配送、料金、補償、危険物対応など、
赤帽キボーエクスプレスによくあるご質問をまとめました。
お急ぎの場合や個別条件の確認が必要な場合は、お見積フォームまたはお電話にてお気軽にご相談ください。
まずお伝えしたいこと
当社では、自社車両で対応可能な案件はもちろん、 車両仕様が合わない場合や、他の配送と重なっている場合でも、赤帽ネットワーク等を通じて他の運送店・他車種を手配いたします。
内容を伺ったうえで最適な方法をご案内することを基本方針としております。まずはお気軽にご相談ください。
ご依頼・対応について
スポット便とは何ですか？
単発の配送案件ごとに車両を手配する配送サービスです。
「今日だけ配送したい」「急ぎで届けたい」「定期便ではないが至急対応してほしい」といった案件にも柔軟に対応できます。
チャーター便とは何ですか？
荷物を他の荷物と混載せず、車両を貸切で運行する配送形態です。
積地から納品先まで直行しやすく、時間指定や温度管理が必要な貨物、緊急配送などにも適しています。
当社では、特別な事情の場合を除き、すべて車両貸切のチャーター便となります。
小口貨物でも依頼できますか？
もちろん可能です。
軽貨物車両ならではの機動力を活かし、小ロット・少量貨物のスポット配送にも柔軟に対応しております。
当日配送・緊急配送は何時まで対応できますか？
引取・納品時間などの配送条件が対応可能であれば、いつでも承っております。
ただし、当日の稼働状況等により、やむを得ずお断りする場合もあります。
また、遠方の車両しか空いていない場合、事前にお客様のご了承を得たうえで、 回送分の有料道路利用料金、距離料金のご負担をお願いする場合があります。
お急ぎの場合は、まずはお電話ください。運転中等でお電話に出られない場合がありますが、確認次第折り返しいたします。
急な配送依頼にも対応できますか？
可能な限り対応いたします。
急な欠車、誤配送、不良品発生時のリカバリー輸送など、緊急性の高い配送案件にも柔軟に対応しております。
お急ぎの場合は、お電話にてご相談ください。
個人でも依頼できますか？
ぜひご利用ください。
ただし、個人のお客様からの初回のご依頼については、 基本的に現地での現金精算をお願いしております。
法人での継続利用や定期便は可能ですか？
もちろんお受けいたします。
定期便については、毎回同じドライバーが担当するとは限りませんが、 ご希望がございましたら可能な限りご対応いたします。
対応エリアはどこまでですか？
日本全国対応しております。
離島を含め、実際に到達可能な場所であれば対応可能です。 ただし、フェリーや宿泊を伴う場合、交通費のほか宿泊費等をお願いする場合があります。 僻地や特殊条件のある地域については、事前確認のうえご案内いたします。
詳しくは サービス・料金・保険ページ もご覧ください。
長距離配送は可能ですか？
喜んでご対応いたします。
千葉市中央区を拠点に、日本全国への長距離配送にも対応しております。遠方の引取・配送でもまずはご相談ください。
長距離案件では、復路にかかる高速料金・フェリー料金や、宿泊費等を別途ご請求する場合があります。
自社車両で対応できない場合はどうなりますか？
積載条件の不一致、他案件との重複などにより自社車両で対応できない場合でも、 赤帽ネットワーク等を通じて他の運送店・他車種を手配いたします。
1BOX車、幌車、複数台手配など、内容に応じてご提案いたしますので、 まずは案件内容をお知らせください。
関連情報は 車両ページ もご参照ください。
温度管理・冷凍冷蔵配送について
冷凍・冷蔵の温度帯はどこまで対応できますか？
温度管理はどのように行っていますか？
冷凍機の現在温度表示と温度記録計の数値を適時確認しながら、 貨物に応じた適切な設定で運行しております。
温度異常のリスクを抑えるため、積込前後や運行中も状況確認を行い、 品質維持を重視した配送を心がけています。
温度記録の提出はできますか？
冷凍品と冷蔵品・常温品を同時に運べますか？
庫内を複数温度帯で個別管理することはできないため、基本的には推奨しておりません。
ただし、荷主様のご希望がある場合には、設定温度を控えめにしたうえで、 毛布等で養生して冷気を遮断するなどの方法で混載対応することは可能です。 過去の事例では、-15℃設定で冷凍品と冷蔵品を混載した実績もあります。
なお混載において、常温品・冷蔵品が凍結した場合の損害については補償できません。
フェリー輸送時の温度管理はどうなりますか？
フェリー航路によっては、航行中にエンジン停止が義務付けられている場合があります。 その場合、冷凍機の稼働ができず、冷凍・冷蔵輸送に対応できないことがあります。
航路や条件を事前に確認したうえで、対応可否や最適な方法をご案内いたします。
料金・お支払いについて
料金はどのように決まりますか？
基本料金は、距離制運賃または時間制運賃により算定します。 通常は距離制運賃の適用が中心ですが、複数件配送などでは時間制運賃を適用する場合があります。
また、休日・深夜早朝・冷蔵冷凍などの条件により割増運賃が加算される場合があります。 距離制運賃では、作業時間や待機時間によって追加料金が発生する場合があります。
このほか、配送にかかった有料道路料金、フェリー料金、駐車料金等は立替金としてご請求いたします。 条件によっては復路分をご請求する場合もあります。
詳細は サービス・料金・保険ページ をご覧ください。
見積もりは無料ですか？
無料です。
荷物の内容、距離、時間帯、温度条件などを確認のうえお見積りいたします。 お気軽にお電話、または お見積フォーム からご依頼ください。
キャンセル料はかかりますか？
当方がお見積りを提示し、荷主様が承諾し配送をお申し込みいただいた後は、 配送日までの日数等によりキャンセル料を頂戴する場合があります。
条件によっては最大でお見積額の50％を申し受ける場合があります。 詳細はお申し込み時またはご案内時の条件によります。
支払い方法は何がありますか？
発着地での現金払い、または銀行振込に対応しております。
クレジットカード、電子マネー、コード決済等には対応しておりません。 また、個人のお客様からの初回のご依頼は、現金での現地精算をお願いしております。
インボイス制度に対応していますか？
対応しております。
当社は適格請求書発行事業者（インボイス登録事業者）です。登録番号は「T6810026867663」です。
国税庁インボイス公表サイトでもご確認いただけます。
国税庁インボイス公表サイトで確認する
下道のみでの配送はお願いできますか？
ご希望があれば承ります。
ただし、距離、時間指定、運行条件等によってはお受けできない場合があります。 下道指定をご希望の場合は、お見積時にその旨をお知らせください。
積み置きはできますか？
可能です。
1日ごとに積置料を頂戴いたします。 詳しくは サービス・料金・保険ページ の諸料金をご確認ください。
荷物・積載について
どんな荷物でも運べますか？
車両に積載できるサイズ・重量であれば、基本的に対応可能です。
ただし、パレット積や手で降ろせない重量物などフォークリフト作業が必要な場合は、 フォークリフトのある現場間に限っての受付となります。 なお、フォークリフトの操縦は当社では行っておらず、 積地・降地のスタッフ様による作業をお願いしております。
また、著しく汚れがひどいもの、強い臭気により相当期間ほかの配送へ影響するもの等は、 お断りする場合があります。
食品以外の荷物も運べますか？
もちろん可能です。
食品のほか、精密機器、印刷物、建設資材、危険物など、 車両条件に合うものであれば幅広く対応可能です。 ただし、前項のように汚損・臭気・重量・取扱条件等によりお断りする場合があります。
対応貨物例は トップページ にも掲載しています。
生き物の配送はできますか？
給餌や世話が不要であり、汚物や臭気が外に漏出せず、適切な梱包がなされている場合に限り、 条件付きでお引き受けできる場合があります。
ただし、死亡した場合などの補償は対象外となることをご承諾いただく必要があります。
最大どのくらい積めますか？
最大積載量は 350kg までです。
これは容器や梱包資材の重量も含めた合計重量となります。 350kg を超える場合は、複数台手配をご案内いたします。
サイズについては 車両ページ の荷室寸法をご参照ください。 自社車両で対応できない場合でも、他の車両を手配できる場合があります。まずはご相談ください。
重たい荷物の積み降ろしはお願いできますか？
手積み・手降ろし可能な範囲であれば、基本的に配送員が対応します。
ただし、重量物や大きな荷物については、お手伝いをお願いする場合があります。
フォークリフトでの荷物の積み下ろしは対応できますか？
車両後部から積み込める大きさであれば対応可能です。
ただし、フォークリフトの操縦は当社では行っておりません。 積地・降地のスタッフ様にて作業をお願いしております。
離島・特殊案件について
離島への配送は対応できますか？
フェリー航路のある離島であれば対応可能です。
ただし、往復のフェリー料金、条件によっては宿泊料金を頂戴する場合があります。 また、航空機のみでアクセスする地域であっても、内容によってはハンドキャリーで対応できる場合があります。 まずはご相談ください。
見積依頼の際、どのような情報を伝えればよいですか？
以下の情報をお知らせいただけると、より正確なお見積りが可能です。
- 御社名・担当者名（個人の方はご依頼者名）
- 発地・着地
- 荷物の大きさ・数量
- 合計重量
- 危険物の有無
- 温度帯（常温・冷蔵・冷凍）
- 特に注意すべき事項
危険物の場合は、類別・種別・危険等級・指定数量等が分かるとよりスムーズです。 ご依頼はお電話、または お見積フォーム から承っております。
補償・安全体制について
荷物の破損や事故があった場合はどうなりますか？
まずは速やかにご連絡し、必要な対応を行います。
状況に応じて再配送や代替車両の手配等を行い、 補償については保険内容および実際の損害状況に基づいて対応いたします。
貨物保険はありますか？
1事故あたり 300万円までの貨物保険が自動付帯しております。
荷物の価格や内容に応じて、1運行ごとに補償額を増額できるスポットオプションもご用意しています。 一部対象外貨物がありますが、スポットオプションで対応できる場合もあります。
詳しくは サービス・料金・保険ページ の保険案内をご確認ください。
高額な荷物も対応できますか？
自動付帯保険は 300万円までですが、スポットオプションにより 最大 4,000万円まで補償額を増額できる場合があります。
高額貨物や特殊貨物は事前確認が必要ですので、お見積時に詳細をお知らせください。
危険物の配送には対応していますか？
対応しております。
常温輸送の他、冷凍・冷蔵車による温度管理危険物輸送も承ります。
弊社代表は危険物取扱者資格（乙種全類）を保有しており、 車両には「危」標識の掲出が可能です。 また、ABC粉末消火器、消火用乾燥砂などの安全装備も配備可能です。
危険物は内容により対応条件が異なりますので、類別・種別・危険等級・数量等を含めてご相談ください。
なお、危険物輸送は 危険物割増 が適用されます。
ご不明点が解消しない場合は
配送条件や貨物内容によってご提案が変わります。
お急ぎの案件や、温度条件・危険物・離島配送などでご心配な点がございましたら、お電話またはお見積フォームからお気軽にご相談ください。